16 февраля 2012 года состоялось торжественная церемония награждения участников третьего этапа открытого конкурса на соискание премий Правительства Республики Татарстан за качество 2011 г. Сеть отелей «Шаляпин Палас Отель» и Гранд Отель Казань» награждена дипломом за успехи в области качества РТ. Участие в конкурсе позволило провести объективную экспертную оценку и самооценку уровня менеджмента отеля. Компетентность и отзывчивость сотрудников отеля в работе с каждым гостем ежедневно обеспечивает максимальное соответствие предоставляемого уровня сервиса мировым стандартам гостиничного бизнеса. Благодаря высокому профессионализму руководства отели успешно удерживают позиции на активно развивающемся рынке гостиничных услуг, показывают высочайшие темпы роста на своем уровне и совершенствуют бизнес в области качества.